在PC游戏市场中，Steam无疑是玩家第一选择，Valve之所以拥有如此高的用户忠诚度，除了庞大游戏库之外，其出色的客户服务也是关键。最近有Reddit网友发帖，展示了Steam支持团队的人性化和变通性，让人大呼不可思议。
近日网友BabaYodaTheFirst发帖“我不敢相信这竟然成功了”，他表示购买了一款《如龙》系列游戏(推测是《如龙8》)，在游玩了约六小时后，发现游戏很快就降价了。根据Steam官方退款政策，退款条件必须满足购买后14天内且游戏时间不超过两小时，因此，他最初的退款请求被系统拒绝了。
然而这位玩家没有放弃，他回复了一条新消息，半开玩笑地加上了一句“求求你了，请(pretty please)”。令他惊讶的是，这次退款竟然获得了批准。
在该帖评论区里，许多人赞扬了Valve的这种行为，并分享了自己与Steam客服打交道的积极经历。一些用户表示，这正是Steam如此受人喜爱的原因。
有人称因为Steam更好的客户服务，他已完全从PlayStation转向了Steam，他表示曾购买索尼游戏仅十分钟却被拒退款，而Steam在他游玩四小时后仍能以友善态度处理请求。
